Chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa” VinFast
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và tối ưu trải nghiệm khách hàng, VinFast triển khai chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa” áp dụng tại các đại lý và xưởng dịch vụ ủy quyền.
Theo đó, tùy từng hạng mục sửa chữa, VinFast và hệ thống đại lý sẽ cam kết thời gian hoàn thành cụ thể, đồng thời áp dụng các chính sách hỗ trợ trong thời gian chờ xe:
1. Sửa chữa thông thường
- Các lỗi kỹ thuật phổ biến
- Từ ngày sửa chữa thứ 4 trở đi: hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày
2. Sửa chữa động cơ
- Trong thời gian đúng cam kết: khách hàng được tư vấn xe thay thế
- Quá thời gian cam kết: hỗ trợ xe thay thế + 500.000 VNĐ/ngày
3. Sửa chữa pin
- Có pin thay thế: không phát sinh hỗ trợ thêm
- Không có pin thay thế:
- Trong thời gian cam kết: hỗ trợ xe thay thế
- Quá thời gian cam kết: hỗ trợ xe thay thế + 500.000 VNĐ/ngày
4. Xe tai nạn / va chạm (có xác nhận bảo hiểm)
- Nếu vượt thời gian cam kết: hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày
Thời gian áp dụng
Chương trình có hiệu lực từ 23/01/2025 đến khi có thông báo mới và áp dụng cho:
- Ô tô điện VinFast
- Ô tô VinFast các dòng liên quan
Mục tiêu chương trình
Chính sách “Cam kết thời gian sửa chữa” được triển khai nhằm:
- Rút ngắn thời gian chờ dịch vụ
- Tăng tính minh bạch trong quá trình sửa chữa
- Nâng cao trải nghiệm hậu mãi cho khách hàng
Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ hệ thống đại lý để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.
VinFast Hà Nam
Hotline: 0981110838